Du hast ab dem Erhalt deiner Bestellung vierzehn Tage Bedenkzeit. Die Gläser müssen unbenutzt und unbeschädigt sein und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir dein Shop-Guthaben oder deine Rückerstattung.

Ist ein Glas zerbrochen angekommen? Dann musst du nichts zurücksenden. Siehe „Bruch und Garantie“ in unseren häufig gestellten Fragen.

Entscheidest du dich für ein Einkaufsguthaben, ist die Rücksendung kostenlos und wir übernehmen die Kosten. Möchtest du den Betrag auf dein Konto zurückerhalten, entsprechen die Rücksendekosten den Versandkosten deines Landes: 6,95 € in den Niederlanden, 8,95 € in Belgien und Deutschland sowie 9,99 € in Spanien, Frankreich und Luxemburg. Du zahlst sie bei der Anmeldung über unser Formular.

Viele Kunden entscheiden sich für ein Einkaufsguthaben, weil sie ohnehin oft eine andere Serie oder Größe bestellen.

Melde deine Rücksendung über das Online-Formular an und befolge die Anweisungen. Verpacke die Gläser anschließend sorgfältig, da Schäden während des Rücktransports auf eigenes Risiko gehen.

Gib das Paket bei einer Paketannahmestelle ab. Wenn du keinen Drucker hast, lass den Barcode einfach von deinem Smartphone scannen. Bewahre den Versandnachweis auf, bis deine Rücksendung bearbeitet wurde. Sobald wir dein Paket erhalten und geprüft haben, wird der Betrag innerhalb von fünf Werktagen auf dein Konto überwiesen.

Du hast das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt physisch in Besitz genommen hast bzw. hat.

Möchtest du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen? Informiere uns darüber durch eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail. Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend. Sende deine Erklärung ab, bevor die 14-tägige Frist abgelaufen ist.

Folgen des Widerrufs

Wir erstatten den gesamten Kaufbetrag einschließlich etwaiger Versand- und Zahlungskosten spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Mitteilung. Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesandt hast. Wenn du nur einen Teil deiner Bestellung zurücksendest, werden dir die Lieferkosten nicht erstattet.

Wir erstatten den Betrag über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, du stimmst ausdrücklich einer anderen Methode zu. Dafür berechnen wir keine Kosten. Sende die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Du haftest nur für einen etwaigen Wertverlust, der auf einen Umgang mit den Produkten zurückzuführen ist, der über die Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Unsere Rücksendeadresse
Glazen.nl
Achtergracht 11
1017 WL Amsterdam

Ja. Melde deine Retoure an und wähle eine Gutschrift. Du erhältst den Betrag sofort als Guthaben und kannst damit direkt die Größe oder Serie bestellen, die du möchtest. Die Rücksendung gegen Guthaben ist kostenlos, sodass keine zusätzlichen Kosten anfallen.

Bewahre deinen Versandbeleg immer auf, bis deine Rücksendung bearbeitet wurde, denn bis wir das Paket erhalten haben, bist du für die Sendung verantwortlich. Kontaktiere uns gerne und halte deinen Versandbeleg oder deine Sendungsverfolgungsnummer bereit.