Wähle deine Gläser aus, lege sie in deinen Warenkorb und bezahle mit iDEAL, Kreditkarte, PayPal, Apple Pay oder Klarna. Du erhältst sofort eine Bestätigung per E-Mail, und sobald deine Bestellung unterwegs ist, senden wir dir eine Sendungsverfolgung, damit du das Paket verfolgen kannst.

Wir versenden deine Bestellung in einer Sendung. Dabei bestimmt die Lieferzeit des Artikels mit der längsten Lieferzeit, wann wir versenden. Wenn nicht alles in einen Karton passt, verpacken wir die Bestellung in mehrere Kartons, die gemeinsam versendet werden. Möchtest du einen Teil früher erhalten? Kontaktiere uns, dann prüfen wir, was möglich ist.

Ja. Du erhältst direkt nach deiner Zahlung eine Bestellbestätigung und eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung, sobald dein Paket unterwegs ist. Nichts erhalten? Schau in deinem Spam-Ordner nach oder kontaktiere uns.

Nein, du kannst ganz einfach als Gast bestellen. Mit einem Konto findest du jedoch alle deine Bestellungen und Rechnungen an einem Ort, kannst eine frühere Bestellung mit zwei Klicks wiederholen und musst deine Daten nicht erneut eingeben.

Der Versand ist in den Niederlanden ab 50 € und in Belgien ab 75 € kostenlos. Unter diesen Beträgen kostet der Versand in den Niederlanden 6,95 € und in Belgien 8,95 €. Nach Deutschland kostet er 8,95 € und nach Spanien, Frankreich und Luxemburg 9,99 €.

Glaswaren verschicken wir in Kartons mit Facheinteilung, damit deine Bestellung unbeschädigt ankommt. Nach Deutschland, Spanien, Frankreich und Luxemburg gilt ein höherer Tarif, wenn deine Bestellung nicht in einen Karton passt: 15,95 € nach Deutschland und 19,95 € in die anderen Länder. Im Warenkorb siehst du vor dem Bezahlen immer, wie viel du zahlst.

Bestellst du an einem Werktag spätestens um 14:59 Uhr, wird dein Paket noch am selben Tag versendet. Wir versenden von Montag bis Freitag. Bestellst du später, am Wochenende oder an einem Feiertag, wird es am nächsten Werktag versendet.

Das gilt für alles, was in unserem eigenen Lager vorrätig ist. Größere Mengen kommen direkt vom Hersteller, haben eine längere Lieferzeit und werden spätestens innerhalb von 15 Werktagen versendet. Bei jedem Produkt siehst du vor der Bestellung, welche Lieferzeit für deine Menge gilt.

Ja, wir liefern in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland, Spanien, Frankreich und Luxemburg. Die Versandkosten unterscheiden sich je nach Land. Du findest sie bei der obigen Frage. Möchtest du in ein anderes Land liefern lassen? Kontaktiere uns, dann erstellen wir dir ein individuelles Angebot.

Dann versucht der Zusteller, das Paket bei den Nachbarn abzugeben. Falls das nicht gelingt, wird es zum nächstgelegenen PostNL-Punkt gebracht. Hol dein Paket dort innerhalb von sieben Tagen ab, denn danach wird es zurückgesendet und wir berechnen Rücksendekosten.

Jede Bestellung wird in einem Karton mit Facheinteilung verschickt, mit zusätzlichem Schutzmaterial rundherum und deutlich sichtbaren „Vorsicht Glas“-Aufklebern auf der Außenseite, damit der Zustelldienst weiß, dass sich Glas darin befindet.

Sollte trotzdem etwas beschädigt ankommen, kümmern wir uns unkompliziert darum. Lesen Sie unter „Bruch und Garantie“, wie das funktioniert.

Ärgerlich, aber schnell gelöst. Melde den Schaden in deinem Konto bis spätestens drei Werktage nach der Lieferung. In vier Schritten gibst du an, was beschädigt ist, und fügst ein Foto des Schadens hinzu.

Danach wählst du selbst die Lösung: Wir schicken dir kostenlos ein neues Glas oder du erhältst ein Einkaufsguthaben. Du musst nichts zurückschicken und zahlst keine Kosten.

Du hast ab dem Erhalt deiner Bestellung vierzehn Tage Bedenkzeit. Die Gläser müssen unbenutzt und unbeschädigt sein und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir dein Guthaben oder deine Rückerstattung.

Ist ein Glas zerbrochen angekommen? Dann musst du nichts zurücksenden. Siehe Bruch und Garantie.

Entscheidest du dich für ein Einkaufsguthaben, ist die Rücksendung kostenlos und wir übernehmen die Kosten. Möchtest du den Betrag auf dein Konto zurückerhalten, entsprechen die Rücksendekosten den Versandkosten deines Landes: 6,95 € in den Niederlanden, 8,95 € in Belgien und Deutschland sowie 9,99 € in Spanien, Frankreich und Luxemburg. Du zahlst sie bei der Anmeldung über unser Formular.

Viele Kunden entscheiden sich für ein Einkaufsguthaben, weil sie ohnehin oft eine andere Serie oder Größe bestellen.

Melde deine Rücksendung über das Online-Formular an und befolge die Anweisungen. Verpacke die Gläser anschließend sorgfältig, da Schäden während des Rücktransports auf eigenes Risiko gehen.

Gib das Paket bei einer Paketannahmestelle ab. Wenn du keinen Drucker hast, lass den Barcode einfach von deinem Smartphone scannen. Bewahre den Versandnachweis auf, bis deine Rücksendung bearbeitet wurde. Sobald wir dein Paket erhalten und geprüft haben, wird der Betrag innerhalb von fünf Werktagen auf dein Konto überwiesen.

Du hast das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt physisch in Besitz genommen hast bzw. hat.

Möchtest du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen? Informiere uns darüber durch eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail. Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend. Sende deine Erklärung ab, bevor die 14-tägige Frist abgelaufen ist.

Folgen des Widerrufs

Wir erstatten den gesamten Kaufbetrag einschließlich etwaiger Versand- und Zahlungskosten spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Mitteilung. Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesandt hast. Wenn du nur einen Teil deiner Bestellung zurücksendest, werden dir die Lieferkosten nicht erstattet.

Wir erstatten den Betrag über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, du stimmst ausdrücklich einer anderen Methode zu. Dafür berechnen wir keine Kosten. Sende die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Du haftest nur für einen etwaigen Wertverlust, der auf einen Umgang mit den Produkten zurückzuführen ist, der über die Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Unsere Rücksendeadresse
Glazen.nl
Achtergracht 11
1017 WL Amsterdam

Ja. Melde deine Retoure an und wähle eine Gutschrift. Du erhältst den Betrag sofort als Guthaben und kannst damit direkt die Größe oder Serie bestellen, die du möchtest. Die Rücksendung gegen Guthaben ist kostenlos, sodass keine zusätzlichen Kosten anfallen.

Bewahre deinen Versandbeleg immer auf, bis deine Rücksendung bearbeitet wurde, denn bis wir das Paket erhalten haben, bist du für die Sendung verantwortlich. Kontaktiere uns gerne und halte deinen Versandbeleg oder deine Sendungsverfolgungsnummer bereit.

Melde den Schaden in deinem Konto innerhalb von drei Werktagen nach der Lieferung. In vier Schritten gibst du an, um welche Bestellung es geht und wie viele Gläser kaputt sind, und fügst ein Foto des Schadens hinzu.

Danach wählst du die Lösung. Wir schicken dir kostenlos ein neues Glas oder du erhältst ein Guthaben. Du musst das zerbrochene Glas nie zurückschicken und zahlst keine Versand- oder Rücksendekosten.

Nein, nimm das Paket einfach an und melde den Schaden anschließend in deinem Konto. Wenn du das Paket ablehnst, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass es auf dem Transportweg verloren geht, als Rücksendung registriert wird und du selbst dafür verantwortlich bist, auch wenn es sich als beschädigt herausstellt. Annehmen und melden ist daher immer schneller und sicherer.

Du kannst mit iDEAL, Kreditkarte (Visa, Mastercard und American Express), Bancontact, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay bezahlen. Eine Zahlung im Nachhinein ist mit Klarna möglich. Geschäftskunden können außerdem über Klarna Geschäftskunden auf Rechnung bezahlen.

Alle Zahlungen erfolgen über sichere Zahlungsplattformen und deine Daten werden verschlüsselt übertragen. Wir speichern selbst keine Zahlungsdaten, sodass du unbesorgt bezahlen kannst.

Gehe zu deinem Warenkorb und klicke über der Schaltfläche „Bestellen“ auf „Rabattcode“. Gib deinen Code ohne Leerzeichen ein und drücke die Eingabetaste. Der Rabatt wird dann sofort verrechnet.

Bestellst du in den Niederlanden für 50 € oder mehr oder in Belgien für 75 € oder mehr, versenden wir deine Bestellung kostenlos. Alle Gläser und Serien werden zusammengerechnet, und auch Sale-Artikel zählen mit.

Im Warenkorb siehst du, wie viel dir noch bis zum kostenlosen Versand fehlt. Dafür brauchst du keinen Code.

Du kannst deinen Code im Warenkorb oder während des Bezahlvorgangs eingeben. Der Rabatt wird vom Gesamtbetrag abgezogen und ist sofort sichtbar. Gib den Code ohne Leerzeichen ein.

Ja, alle Rabatte sind direkt in deinem Warenkorb sichtbar. Nachträglich können sie nicht mehr angewendet werden. Falls etwas nicht stimmt, kontaktiere uns daher, bevor du zur Kasse gehst.

Kaufst du regelmäßig für deinen Gastronomiebetrieb oder dein Unternehmen ein? Dann kannst du ein Geschäftskonto mit individuellen Tarifen beantragen. Kontaktiere uns, dann schauen wir, was zu dir passt.

Ja, du erhältst automatisch eine Mehrwertsteuerrechnung per E-Mail. Außerdem findest du alle Rechnungen in deinem Konto.

Ja. In deinem Konto kannst du frühere Bestellungen einsehen und eine frühere Lieferung mit zwei Klicks erneut bestellen. Praktisch, wenn du jedes Quartal dieselben Serien nachbestellst.

Geschäftskunden können per Rechnung über Klarna Geschäftlich bezahlen. Ob diese Option verfügbar ist, hängt vom Bestellbetrag und deinen Unternehmensdaten ab. Beim Bezahlvorgang siehst du automatisch, ob die Option für dich gilt.

Mit einem Geschäftskonto zahlen Sie unsere Gastronomiepreise, die unter dem Webshop-Preis liegen. Wie viel Sie sparen, hängt von der Serie ab, und bei unseren Gastronomieklassikern ist der Unterschied beträchtlich.

Kontaktieren Sie uns, um ein Geschäftskonto zu beantragen. Dann schauen wir gemeinsam, was möglich ist. Ohne Konto bestellen Sie einfach über den Webshop, mit kostenlosem Versand in den Niederlanden ab €50.