Klantenservice

Bestel je op een werkdag uiterlijk om 14:59 uur, dan gaat je pakket diezelfde dag nog de deur uit. We verzenden van maandag tot en met vrijdag. Bestel je later, in het weekend of op een feestdag, dan vertrekt het de eerstvolgende werkdag. Grotere aantallen komen rechtstreeks van de fabrikant en worden uiterlijk binnen 15 werkdagen verzonden. Bij elk product zie je vooraf welke levertijd voor jouw aantal geldt.

Ja. Je krijgt direct na je betaling een bestelbevestiging en zodra je pakket onderweg is een mail met de track en trace code. Niets ontvangen? Kijk even in je spamfolder of laat het ons weten.

Verzending is gratis in Nederland vanaf €50 en in België vanaf €75. Daaronder kost verzending €6,95 in Nederland en €8,95 in België. Naar Duitsland is het €8,95 en naar Spanje, Frankrijk en Luxemburg €9,99. In de winkelwagen zie je altijd vóór het afrekenen wat je betaalt.

Je hebt 14 dagen bedenktijd. Meld je retour aan via het retourformulier en lever het pakket in bij een pakketpunt. Kies je voor shoptegoed, dan is retourneren gratis. Wil je je geld terug, dan zijn de retourkosten gelijk aan de verzendkosten van je land, in Nederland €6,95.

Ja, je krijgt automatisch een btw-factuur per mail. Al je facturen staan daarnaast in je account, waar je ook een eerdere bestelling in twee klikken opnieuw bestelt.