Versand, Garantie und Rückgabe
Versand, Garantie
und Rücksendung
Vier Dinge, die wir bei jeder Bestellung einhalten. Hier steht genau, was sie bedeuten – ohne Kleingedrucktes.
Vor 15:00 Uhr bestellt, heute verschickt
Bestellst du an einem Werktag vor 15:00 Uhr, wird dein Paket noch am selben Tag verschickt. Das gilt für alles, was auf Lager ist – und das ist bei weitem der größte Teil unseres Sortiments. Ist ein Artikel nicht auf Lager, siehst du das auf der Produktseite, bevor du bestellst.
Bestellungen, die nach 15:00 Uhr, am Wochenende oder an einem Feiertag eingehen, werden am nächsten Werktag verschickt. Wir versenden von Montag bis Freitag.
100 % bruchsicher, oder wir schicken einen neuen Artikel
Glaswaren und Paketversand sind keine natürlichen Freunde. Deshalb verpacken wir alles so, dass es Stöße aushält, und sichern den Rest mit einer Garantie ab: Kommt etwas zerbrochen an, schicken wir kostenlos einen neuen Artikel.
Du musst die Scherben nicht zurücksenden. Ein Foto des Bruchs und deine Bestellnummer reichen aus, dann bereiten wir den Ersatz umgehend vor.
Versand ab 6,95 Euro
Der Versand innerhalb der Niederlande kostet 6,95 Euro. Passt deine Bestellung nicht in ein Paket, kostet der Versand 12,95 Euro. Nach Belgien und Deutschland zahlst du 8,95 Euro, bei mehreren Paketen 15,95 Euro.
Im Warenkorb siehst du vor dem Bezahlen immer, wie viel du zahlst, damit dich keine Überraschung erwartet.
14 Tage Bedenkzeit
Nicht das, was du erwartet hast? Du hast 14 Tage Bedenkzeit ab dem Tag, an dem du das Paket erhältst. Entscheidest du dich für ein Guthaben, ist die Rücksendung kostenlos. Möchtest du den Betrag auf dein Konto zurückerhalten, entsprechen die Rücksendekosten den Versandkosten deines Landes.
Voraussetzung ist, dass die Gläser unbenutzt sind und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Wie du eine Rücksendung anmeldest, erfährst du auf der Seite Rückgabe und Umtausch.
Häufig gestellte Fragen
Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellst du an einem Werktag vor 15:00 Uhr und ist alles vorrätig, wird dein Paket noch am selben Tag verschickt. Bestellst du später, am Wochenende oder an einem Feiertag, wird es am nächsten Werktag versendet.
Was kostet der Versand?
Der Versand innerhalb der Niederlande kostet 6,95 Euro bzw. 12,95 Euro, wenn deine Bestellung nicht in ein einziges Paket passt. Nach Belgien und Deutschland kostet er 8,95 bzw. 15,95 Euro.
Was umfasst die Bruchfrei-Garantie?
Kommt dein Glaswaren beschädigt an, schicken wir dir kostenlos ein neues Exemplar. Du musst das zerbrochene Glas nicht zurücksenden; ein Foto genügt.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bei einer Rückgabe gegen Guthaben ist die Rücksendung kostenlos; entscheidest du dich für eine Rückerstattung, entsprechen die Rücksendekosten den Versandkosten. Die Gläser müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Was ist, wenn in meinem Paket etwas fehlt?
Wende dich mit deiner Bestellnummer an den Kundenservice. Wir senden den fehlenden Artikel ohne zusätzliche Versandkosten nach.