Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Gläser müssen unbenutzt, unbeschädigt und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir Ihr Shop-Guthaben oder Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich.

Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihre Bestellung zurückzusenden:

✓ Kostenlose Rücksendung mit Shop-Guthaben
Wenn Sie Shop-Guthaben wählen, übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.

✓ Rückerstattung auf Ihr Bankkonto
Wenn Sie eine Rückerstattung auf Ihr Bankkonto wünschen, berechnen wir Rücksendekosten.

Viele Kunden entscheiden sich für Shop-Guthaben, da sie häufig eine andere Serie Gläser oder zusätzliche Gläser bestellen.

Rücksendekosten
NL: 4,99 €
BE & DE: 5,99 €
ES, FR & LU: 9,99 €

Die Rücksendekosten zahlen Sie bei der Anmeldung über unser Formular.

Die Rücksendung erfolgt in wenigen einfachen Schritten:

1. Rücksendung anmelden

Melden Sie Ihre Rücksendung über das Online-Formular an und folgen Sie den Anweisungen.

2. Gut verpacken

Verpacken Sie die Gläser sicher und sorgfältig. Schäden während der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

3. Paket abgeben

Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und geben Sie Ihr Paket bei einer Paketstelle ab. Kein Drucker? Lassen Sie den Barcode von Ihrem Telefon scannen. Bewahren Sie immer Ihren Versandbeleg auf.

4. Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 5 Werktagen.

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt physisch in Besitz nimmt.

Möchten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen? Dann müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Erklärung absenden, bevor die 45-Tage-Frist abgelaufen ist.

Folgen des Widerrufs

Wir erstatten den gesamten Kaufpreis (einschließlich eventueller Versand- und Zahlungskosten) so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung jedoch verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, erhalten Sie die Lieferkosten nicht zurück.

Wir erstatten Ihnen den Betrag mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für diese Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Produkte wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Produkte zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Sie müssen die Produkte unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 45 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Produkte vor Ablauf der Frist von 45 Tagen zurücksenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte.

Unsere Rücksendeadresse

Glazen.nl
Achtergracht 11
1017WL Amsterdam

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ja, das ist möglich. Der einfachste Weg ist, Ihre Bestellung zurückzusenden und sich für einen Shopguthaben zu entscheiden. Damit können Sie direkt eine andere Größe oder Gläserserie bestellen.

Wenn Sie sich für Shopguthaben entscheiden, ist die Rücksendung außerdem kostenlos.

Bewahre deinen Versandschein immer auf, bis deine Retoure bearbeitet wurde.
Bis wir das Paket erhalten haben, bist du für die Sendung verantwortlich.

Hast du Fragen? Dann bitten wir dich um den Versandschein oder die Sendungsverfolgungsnummer.